Q. 10만원 이상 무료배송에는 어떠한 상품군이 가능한가요?
A. 크리팩에서는 전체적으로 무료배송이 가능하지 않습니다.
제품군중에 [착불] 이 적혀있는 상품은 무료배송금액에 들어가지 않습니다.
Q. 왜 택배비가 건별로 부과되나요?
A. 저희 회사의 제품들은 제품에 따라 박스크기가 다르고 무게 또한 다르기 때문에
균등한 택배비를 맞추기가 어렵습니다.
이러한 부분이 있어 받는 고객 분들마다 택배비가 다를 수 있습니다.
Q. 혹시 제품을 직접수령하고 싶은데 가능한가요?
A. 저희 회사의 방침은 기본 택배로 발송하고 있습니다.
급한 경우에 한하여 입금확인 후 크리팩 파주 물류센터에서 직접 수령 가능합니다.
수령가능 시간 : 오전[09:30 ~ 12:00] - 오후[02:00 ~ 06:00]
Q. 발송마감시간은 언제인가요?
A. 발송마감시간은 발송물량에 따라 당일 오후 12시~2시(단, 추석이나 설날등 특정일은 익일발송) 마감입니다.
2시까지는 결제 후 입금 확인된 건에 한하여 당일 출고가 됩니다.(주말,공휴일 제외)
발송 후 배송은 주말,공휴일 제외 2~3일 소요됩니다.(단, 추석이나 설날 등 특정일은 3~5일 소요 됩니다.)
자세한 문의는 로젠 택배사(T.1588-9988)로 문의하시면 정확한 확인이 가능합니다.
Q. 송장번호는 어디서 알 수 있나요?
A. 송장번호는 인터넷 주문(오후 2 시 이전 주문 : 1일 후 아침) - (오후 2 시 이후 주문 : 2일 후 아침)
로그인 이 후 우측상단 마이페이지를 통하여 알 수 있습니다.
Q. 크리팩 박스 및 용기 사이즈는 어떻게 측정을 하여야 하나요?
A. 크리팩의 상세페이지에 나온 사이즈는 모두 내경사이즈를 뜻합니다.
